刘强东透露，自提柜业务已研发多年，但并不顺利。与小区物业合作时发现，用户流量不多。因此未来京东将在高端小区、地铁、健身房等人流较多、需求旺盛的公共场所尝试更多自提柜业务。
资料显示，2012年8月，京东正式上线自提柜业务，24小时服务，用户通过自主刷卡支付，即可获得商品。业内人士指出，自提柜可以减少快递员数量，节省配送成本，从而提高配送效率。
在自提柜之后，京东还与便利店联手推出自提点业务。去年11月，京东与太原唐久便利店进行O2O战略合作，共享线上线下数据优势。用户可以在京东的唐久大卖场进行线上下单，之后消费者可以在唐久便利店进行自提，或者由就近门店进行配送。今年3月，继与唐久试水之后，京东扩大便利店合作范围，宣布与北京、上海、广州、温州、东莞等15余座城市的上万家便利店进行合作，其中包括快客、好邻居、良友、美宜佳等多个知名连锁便利店品牌。据京东透露，有望在年底覆盖中国所有省会城市与地级市。
