在众多网友翘首企盼“双十一”的时候，国美在线在11月8日正式启动的“冬天快乐”活动却吸引了众多网友的注意力。
这项并非以“低价”、“秒杀”等为噱头，而是以邀请网友分享自己在冬天的快乐心情或快乐事件，并在11月8日至24日的活动期间每天推出一台iPad mini等惊喜大奖的活动，与当前喧嚣的价格大战相比，显得十分新奇而又温馨。所以活动的消息一传出，立即就引起了网友们的关注。
据了解，网友们参加活动也很简单，只要在新浪微博参与#冬天快乐#话题，分享这个冬日令自己快乐的事情，发布图文故事，并@身边好友，传递快乐正能量，就有机会赢取每天送出的iPad mini大奖。
此次活动还设置了每天100位“快乐达人奖”，奖品为国美红券10元(在国美在线可作为现金使用);每天1位“快乐大使奖”，奖品为iPadmini一台; 幸运达人奖共100位，奖品为100元国美在线红券。活动结束时统一抽取。
在各大电商埋头备战双十一，无暇他顾的紧张时刻，国美在线为何另辟蹊径，推出“冬天快乐”活动，并成功地吸引了网友的眼球?
“‘冬天快乐’活动推出的根本出发点，就是要让用户在国美在线享受到愉快、温暖的网购体验，一切以用户为中心，以用户体验的满意度为出发点，让用户在网购时能够拥有快乐、满足、受到尊重等种种愉悦的感受，持续增加用户体验的满意度。“国美在线活动负责人表示。
有业内人士指出，目前电商行业的竞争越来越激烈，日趋白热化的价格战不但消弱了电商企业发展的势头，也没有给消费者带来切实的利益。当竞争陷入低水平的价格比拼的时候，行业就进入了变革的拐点。因此，电商还是终究要回归商业的根本，用户体验的好坏将成为衡量电商实力的最终标准，也是决定用户的鼠标点击谁的决定因素。
为了提升用户体验的满意度，国美在线专门成立用户体验中心，拓宽用户沟通的渠道，并通过定期组织用户进行访谈，开设国美E站倾听用户心声，对仓储物流，支付等购物流程进行优化，用户反馈90分钟响应等手段，从细节着手不断改进用户体验。
引起广泛关注的“冬天快乐“活动，虽然只是国美在线营造快乐体验网购环境战略的一部分，但却折射出国美在线对电商行业发展趋势的前瞻判断。其在提升用户体验方面所采取的举措和取得的成果，对整个行业的发展将是有益的启示。
