回想起天猫淘宝2013年“双十一”一天就创下了350亿元的销售纪录，实体百货业似乎步入黄昏。虽然努力“触网”，效果却参差不齐。专家认为，新老业态竞争，面对面的销售不会消失，但想要再获活力，老业态需要不断向新业态取经。
实体面临电商巨大挑战
根据上海市商业信息中心的统计，2010年世博会为上海商业注入一剂“强心针”，百货业同比增幅达到15.6%，创下10年内增速峰值，随后增速不断下滑，2012年被监测的上海百货业全年销售规模甚至出现负增长。
传统节日在电商频繁强力“造节”面前，也略显乏力。统计显示，2013年元旦、清明节、中秋节、国庆节，上海50家大型百货店和购物中心销售额均负增长，降幅最高达三成，仅妇女节和儿童节期间实现较大增长。
电子商务强势“逆袭”，无疑成为零售业中最大的“抢蛋糕者”。市场咨询公司麦肯锡2013年发布报告称，通过分析我国266座城市的消费模型发现，1美元网络消费额，替代了0.60美元实体店消费，也就是说其中0.40美元是电商创造的增量消费。
实体触网千店一面
“虽然业内已经意识到百货店品牌雷同现象严重，但考虑到引进品牌、培育客户面临较高的经营成本和事件成本，商场管理者还是相对谨慎。”上海商业信息中心首席研究员齐晓斋认为，商场同质化情况并未有明显改观，仍有千店一面之感。一些品牌在百货店入驻率高达75%，“让人感觉逛一家就有逛多家的感觉。”
为了抵御电商的冲击，实体店也开始纷纷“触网”，例如徐家汇网上商城上线后，2013年双“十一”期间3小时订单数突破2000单。然而在大型电商平台成熟的消费体系面前，这种触网仍有点像蚂蚁和狮子的“搏斗”。
商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，实体店“触网”仍处于初创阶段，在成熟电商面前处于弱势地位，而现在电商平台已经进入寡头竞争阶段，不再具备创业的条件。
实体店和电商的竞争，就是新业态和老业态的博弈。赵萍举例，倒退100年来看，百货店就是凭借经营品类多、价格便宜，一举打败了夫妻店模式，电商就是一百年前的百货店。
百货业要向新业态学习
业内人士认为，实体店最大的成本就是房租，房租和人工成本已经占到60%以上，而这块是没有办法克服的。
“实体店大多都是租地方，租约一到期，租金每年都要涨20%－30%。”赵萍说，这就出现了一个悖论：不涨价就眼见着亏本，涨价后消费者就转移到电商了。成本难以消化，才是内因所在。
鼓励顾客“拼单”，开展VIP专场，引入3D试衣镜，为了突围各大商场可谓使出浑身解数，不少商业集团还萌生出了翻身做“地主”的念头，开始转租楼为买楼。例如巴黎春天百货就购得了多家店面的产权。
专家认为，面对面的销售不会消失，新老业态“交锋”虽激烈，却谁也不可能消灭谁。百货业可以从新业态中学习，强化固有优势。
