南方日报记者 黄倩蔚
女性用户理财出手更为大方
根据淘宝基金成交数据显示，18~40岁(在淘宝基金上，年满18周岁的实名注册用户方可购买理财产品)是最为活跃的理财用户，他们占总用户数的88%；其中20—30岁的用户超过购买基金理财产品人数的一半，占总人数的53.3%。50~60岁人群则成为最具有购买实力的年龄层，人均购买基金金额超过1.5万元。在购买人数和订单笔数上，男性用户都远远超出女性用户，但在人均单笔理财金额上，女性用户出手则显得更为大方一些，平均每笔高出391元。
理财时段向24小时无间断扩展
消费者使用淘宝基金理财呈现出网络消费的新特点，即全天24小时，每个时间段都有成交记录。成交的时间段主要集中在9点~17点以及20点~凌晨1点之间。与传统的投资理财时间段(早上9点半到下午3点)相比，除了新增晚上20点到凌晨1点这个理财时间段外，中午12点~下午2点也不曾出现明显的回落迹象。早晨7~9点之间购物的人群也有不同幅度增长。
这显示出消费者利用起床时间、午休时间、下班休闲时间仍在不停地持续网络理财，这对传统的基金公司提出了新的服务考验，谁能更长时间地为消费者提供服务、即时解答消费者的咨询和问题，谁才能在互联网金融的浪潮中抢得先机。其中广发基金就率先扩充了客服人员数量，并且从以前正常下班时间，改为了22时30分为最后下班时间的排班制，并进行了针对性的淘宝客服培训。
不过记者发现，基金店铺下班的时间与其他淘宝店铺相比，客服时间还是有一定差距，记者在晚上11点时上线，用旺旺咨询了10家淘宝店铺，其中有8家在1分钟内作出了回应，另有一家在12分钟时用手机旺旺进行了回复。而随机的10家基金店铺中，没有一家有客服在线回应。
理财人数广东居首
互联网理财的热潮正从一线城市向二、三线城市扩展，呈现丰富多彩的地域特色。广东、上海、浙江、江苏成为理财用户聚集最多的城市。从理财金额实力来看，仍旧是传统的北、上、广占据了前三甲。在此之外，在男性理财市场，青海人民以平均单笔理财金额7800元排在了榜首，宁夏、吉林、贵州、陕西等也挤入前十强，这说明在内陆地区由于理财手段匮乏，熟悉互联网的用户对于网络理财的需求更为强烈，投入金额也更大。
这对于一些中小基金公司来说，由于资源有限，往往在内陆省份没有布局，入淘宝开店恰恰是一个切入点，可以从新的渠道重新突破，吸引消费者的注意力。
