通讯行业的预付费消费方式被用户视为“霸王条款”，进入2012年后，中国移动、联通、电信相继宣布取消预存话费有效期限制，然而用户对于三大运营商的这一举措似乎并不领情，他们认为，运营商在取消话费有效期的同时又限定了条件，实际是“换汤不换药”，并未给用户带来实际利益。
取消有效期又设最低消费门槛
根据中国联通昨日宣布的新规，零月租或无最低消费的联通用户不能取消有效期限制，必须先变更套餐才能享受此政策。也就是说，无期限限制并不是针对任何联通用户，用户在享受这一权利前必须保证自己的“保底消费”。“我觉得这个新规没什么实际意义，月租和套餐都规定了每个月最低消费限额，这称得上是强迫消费。”市民何爹爹表示，他的手机只用来接听电话，以前因为有时间限制不敢一次充太多话费，有时候预存的话费还会被浪费掉，现在虽然取消了话费有效期，但他必须先去办理一个套餐，这样每个月最低也得交5元基本套餐费，与之前相比甚至还会多花钱。
不仅是联通，中国移动与中国电信也在资费模式中“暗含玄机”，用户在选择资费方式时，常常要选择某一个卡种，如“动感地带”或“神州行”等，随之附带的套餐资费都有一定限制，相当于最低消费。移动用户罗颜使用的是全球通经典套餐，每月缴纳128元包7个小时国内通话，她称无论每个月通话时间有没有7个小时，128元是必须缴纳的基本通讯费，其中不包含短信及其他费用。“每月1号如果没有按时间预先缴纳这个基本套餐费，2号就会被立刻停机，即使上个月的套餐没用完也一样。”在罗颜和大多数消费者眼里，运营商取消预存话费有效期并未给用户带来多大利益。
用户停机后该不该继续收费?
在手机通讯行业，提前付费的消费方式由来已久。三大运营商对于“预存话费有效期”的解释是指，话费存入账户后，用户必须在期限内消费完，过期视为作废，而逾期未缴款也将做为欠费停机处理。为此，一些消费者提出疑问，既然是预付费，当消费者把钱用完时，意味着运营商提供的服务也将终止，那为什么还要继续产生扣费行为?
“我有两个移动号，一个是武汉的，一个是北京的，前段时间在北京呆了三个月，没用武汉号，五一回武汉发现莫名其妙欠了37元钱。营业员称即使停机每个月也依然要扣除套餐费，除非把钱缴清不然不能用身份证办理其他业务。”网友立樰表示，她去年用身份证办理了一个移动号，中间有三个月没使用就被自动销号了。“当时我往里面充了话费，没想到那个号码已经是别人的了，营业员称三个月不使用就自动销号。可是这一次为什么又不能自动销号？还要求我必须缴清这些莫名其妙的欠款?”针对停机号码的收费问题，立樰希望运营商能给出一个准确、透明的资费标准。
根据立樰反映的情况，速途网分别连线北京移动客服和湖北移动客服，北京移动客服表示，在用户停机的第一个月，所有收费按照原套餐标准扣除，第二个月起不再扣费，直到满90天自动销户。湖北移动客服则称，停机期间所有套餐扣费标准不变，除非用户带着身份证去当地营业厅办理销户手续，否则一直会产生扣费行为，这将影响用户在当地使用身份证办理其他业务，所以用户必须缴纳欠款。
据了解，目前三大运营商都提供有停机保号服务，比如移动神州行用户，对停机客户收取5元/月的停机保号费。速途网了解到，大多数用户在更换手机号码时，并不习惯去营业厅申请变更，在未被告知有停机保号服务的情况下，用户们认为会自动销号，但实际上仍有部分用户存在停机后被继续扣话费的不合理现象。
