伴随着“互联网+”时代的来临，互联网消费的比重也日益增加，腾讯全球合作伙伴大会聚焦构建“两张网”：一方面扎根和深耕消费互联网，另一方面推动消费互联网向产业互联网的延伸和升级，积极拥抱产业互联网。正是在这样的背景下，黑猫投诉作为新浪旗下秉承权威性、公平性的消费者服务平台，受邀参加了此次大会。
通过黑猫投诉，消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题。依靠海量的企业库及极具影响力的各领域专家，消费者的诉求可以得到快速的反馈和专业的指导，从而提升消费体验，建立起企业和消费者之间的沟通桥梁。
黑猫投诉目前已覆盖全领域用户，能够帮助消费者快速对接商家，对电商、通信、金融、食品餐饮、电子产品、旅游出行、交通物流等多领域的消费投诉及时跟进，并且为消费者提供了更便捷的投诉维权渠道，也可以协助企业追踪每一条有效投诉。
同时，黑猫投诉平台还专门推出了企业“红黑榜”，旨在督促商家积极解决投诉问题，并为消费者提供消费决策参考。未来，黑猫投诉还将邀请专家评审团介入，通过消费、金融、数码等多个领域的媒体、记者、机构的专业知识，来共同为消费者保驾护航。
