科技资讯网2023年03月02日最新消息
2006年，小i机器人以智能客服为切口，摸索到了一条商业秘径。
一个为人津津乐道的故事是，当年，上海市科委与小i机器人牵手，让小i机器研发团队推出了第一件真正意义上的产品——“海德先生”。
此后，小i机器人正式转型做B端业务，切入智能客服领域。
就在大多数人工智能公司还只拥有一个文案或demo的时候，小i机器人客服系统已进入建行、工行等几十家大银行、三大通讯公司以及华为、联想、海尔、三星、东方航空、顺丰、通用汽车、万达集团、携程等几百家大中型企业和政府机构。
不仅如此，小i机器人不仅可以提供线上的客服机器人，还能将这种智能交互能力和实体机器人结合，形成实体智能客服机器人。
小i机器人向机器人传授行业垂直知识，小i机器人便能够由此升级为一个虚拟的行业专家，回答相关行业问题，进而为企业创造更大的价值。
也就是说，小i机器人的核心能力，实则是一个汇聚了大量专业信息的云端大脑，由此能够快速适配各行业细分场景的需求，迅速打开市场。公开数据显示，2019年，在商用智能客服领域，小i机器人的行业市场占有率已超过 80%。
我们有理由相信，接下来，迎接小i机器人的，将是一片更广阔的星辰大海。
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